bpo & terceirização de profissionais

Central de serviços (Service Desk)

Ambientes personalizados para atendimentos ativos ou receptivos em diversos níveis, oferecendo suporte de forma confiável. Centrais monitoradas e geridas em parceria com o cliente.

O Service Desk é a vitrine da TI!

Tecnologia, agilidade e comprometimento são fundamentais, mas nada substitui o essencial: Pessoas!

Principais Vantagens
  • Melhora na percepção e satisfação dos clientes sobre os serviços fornecidos;

  • Aumento da acessibilidade através de um ponto único de contato, comunicação e informação;

  • Melhor qualidade e agilidade no tratamento de requisições de clientes e usuários;

  • Melhora na comunicação e trabalho em equipe;

  • Utilização otimizada dos recursos de suporte de TI e aumento da produtividade do negócio;

  • Informações gerenciais mais significativas para apoio à tomada de decisão;

  • Gerenciamento de chamados incluindo acompanhamento de ciclo de vida (da abertura ao encerramento) de: Incidentes, solicitações, problemas, requisições de mudanças dentre outros;

  • Recebimento e tratativas de demandas via email , telefone e chat;

  • Inserção de informações em base de conhecimento;

  • Identificar principais dificuldades e auxiliar usuários finais na resolução de demandas.

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nossos príncipios

Conheça os princípios

da nossa empresa

Nossa equipe de profissionais é a principal preocupação da Beltis. Nela, concentramos nossos maiores esforços.

Antes de oferecer qualquer solução, produto ou serviço, é fundamental estruturar-se. A Beltis é focada e sabe da importância de investimentos e atualização constante.

Temos como meta a excelência em serviços. Somamos características e aspirações conquistando nosso espaço, por meio de certificações, aperfeiçoamentos, cursos e treinamentos.

A Beltis está engajada em projetos sociais e atividades que contemplam doação de equipamentos, suporte em estrutura de TI de centros sociais, além da ministração de cursos profissionalizantes.